HAI ist ein virtueller, menschlich wirkender KI-Avatar (Human AI), der wie ein digitaler Kollege mit Ihren Kunden interagiert. Im Gegensatz zu statischen Systemen berät, verkauft und unterstützt HAI proaktiv an digitalen Touchpoints am Point of Sale, in Showrooms, auf Messen oder wo Sie sonst erstklassige Beratung und Service erwarten.

HAI kombiniert Sprach- und Textverständnis, generative KI, Kontextwissen und eine realistische Avatar-Darstellung, um natürliche Gespräche zu führen und passend zu reagieren.

Klassische Chatbots sind oft rein funktional und regelbasiert („Wenn A, dann B“). HAI hingegen nutzt generative KI und „Human-like Cues“, um echte, emotionale Gespräche zu führen. HAI fragt nicht nur Daten ab, sondern erkennt den Kontext, reagiert auf Nuancen und schafft eine Atmosphäre von Vertrauen und Beratungskompetenz. Ein kurzer Vergleich:

HAI eignet sich besonders für beratungsintensive Umfelder, in denen Menschen nicht nur eine Antwort, sondern Orientierung, Erklärung und Vertrauen brauchen. Typische Einsatzfelder sind z. B.:

• Beratungs- & Verkaufsgespräche (Produkte/Services mit Erklärbedarf)
• Onboarding & Guided Experiences (Nutzer Schritt für Schritt abholen)
• Messen & Events als digitaler Ansprechpartner vor Ort oder am Screen
• Lead-Qualifizierung & Lead-Processing (Interesse erfassen, Bedarf klären, Kontakte strukturiert übergeben)
• Interaktive Präsentationen (Gespräch statt Monolog)

HAI ist kein Prozess-Agent, der Workflows automatisiert, sondern ein interaktiver Avatar, der in Echtzeit mit Menschen spricht und dabei wie ein echter Ansprechpartner wirkt und auf sein Gegenüber eingeht.

HAI ist ein echtes Sprachtalent und beherrscht über 80 Sprachen fließend. Dadurch versteht HAI nicht nur einzelne Vokabeln, sondern beherrscht komplexe Grammatik, Fachbegriffe und Kontexte in allen Weltsprachen auf muttersprachlichem Niveau.

Absolut. Während klassische Chatbots oft an Fachvokabular scheitern, greift HAI auf ein tiefes semantisches Verständnis zurück. Wenn Sie HAI mit Ihrem spezifischen Expertenwissen (z. B. technische Produktdaten) füttern, kann der Avatar dieses Wissen präzise in alle unterstützten Sprachen übertragen, ohne dass der Sinn verloren geht.

Wichtige praktische Faktoren sind:

• Stabile Internetverbindung, damit Sprache, Reaktion und Avatar flüssig in Echtzeit funktionieren.
• Qualität der Wissensbasis auf Kundenseite: Je besser Inhalte, Produktwissen, FAQs und Dokumente gepflegt sind, desto präziser kann HAI beraten.
• Saubere Integration & Pflege: Inhalte aktuell halten, Antworten testen und HAI auf die gewünschte Tonalität abstimmen.

Wir nutzen Ihre vorhandene Wissensbasis (FAQs, Produktdatenblätter, Handbücher). Je besser Ihre Dokumente gepflegt sind, desto präziser berät HAI. Durch moderne RAG-Technologien (Retrieval Augmented Generation) stellen wir sicher, dass HAI nur auf Basis Ihrer verifizierten Daten antwortet und nicht „halluziniert“. Sie können die “Kreativität” Ihres HAIs selbst beeinflussen und so auch über das streng vorgegebene Wissen Antworten ermöglichen oder beschränken.

Ja. Über Schnittstellen (APIs) kann HAI so integriert werden, dass Termine direkt gebucht, Leads ins CRM übertragen oder Lagerbestände in Echtzeit abgefragt werden können.

Datenschutz hat oberste Priorität. Wir setzen auf eine dedizierte Infrastruktur, damit Ihr exklusives Wissen in einem geschützten Raum bleibt und nicht zum Training öffentlicher KI-Modelle verwendet wird. Selbstverständlich arbeiten wir DSGVO-konform.

Absolut. HAI wird zum Gesicht Ihrer Marke. Das optische Erscheinungsbild (Avatar), die Tonalität und sogar spezifische Verhaltensweisen werden exakt auf Ihr Corporate Design und Ihre Zielgruppe abgestimmt. Über das HAI Cockpit können Sie die Persönlichkeit selbst beeinflussen.

Ja. Auf Wunsch betreiben wir die zugrundeliegenden Sprachmodelle (LLMs) vollständig lokal auf unseren eigenen Servern. Das bedeutet: Es werden keine Kundendaten an externe Anbieter wie OpenAI, Google oder andere Dritte übertragen und dort gespeichert. Ihre Daten verlassen zu keinem Zeitpunkt Ihre bzw. unsere kontrollierte Infrastruktur – für maximale Datensouveränität.

Datensouveränität bedeutet, dass Sie die volle Kontrolle darüber behalten, wo Ihre Daten verarbeitet werden und wer Zugriff darauf hat. Durch den Betrieb der LLMs auf unseren hauseigenen Servern entfällt die Abhängigkeit von US-Cloud-Anbietern vollständig. Das ist besonders relevant für Branchen mit hohen Compliance-Anforderungen (z. B. Finanzwesen, Gesundheit, öffentlicher Sektor) sowie für Unternehmen, die sensibles Fach- oder Kundenwissen nicht in fremde Hände geben möchten.

Moderne Open-Source-Modelle haben in puncto Qualität stark aufgeholt und liefern für die meisten Beratungs- und Service-Szenarien exzellente Ergebnisse. Zusätzlich orchestrieren wir je nach Anwendungsfall verschiedene Modelle intelligent miteinander – dadurch lässt sich für spezifische Aufgaben (z. B. Fachterminologie, Mehrsprachigkeit oder besonders schnelle Antwortzeiten) oft ein noch präziseres oder passenderes Ergebnis erzielen als mit einem einzelnen Cloud-Modell. Je nach Anforderung wägen wir gemeinsam mit Ihnen ab, ob ein cloudbasiertes, ein lokal gehostetes oder ein orchestriertes Multi-Modell-Setup die passende Wahl ist – Performance, Kosten und Datenschutzanforderungen werden dabei individuell abgestimmt.

Praxiswerte zeigen (auch untermauert von Studien), dass die empathische Interaktion die Hemmschwelle zur Kontaktaufnahme senkt. Dies führt zu einem Conversion-Lift von bis zu 27 % und einem deutlich höheren Umsatzwachstum durch gezielte Upsell-Momente während der Beratung.

Praxiswerte zeigen (auch untermauert von Studien), dass die empathische Interaktion die Hemmschwelle zur Kontaktaufnahme senkt. Dies führt zu einem Conversion-Lift von bis zu 27 % und einem deutlich höheren Umsatzwachstum durch gezielte Upsell-Momente während der Beratung.

Praxiswerte zeigen (auch untermauert von Studien), dass die empathische Interaktion die Hemmschwelle zur Kontaktaufnahme senkt. Dies führt zu einem Conversion-Lift von bis zu 27 % und einem deutlich höheren Umsatzwachstum durch gezielte Upsell-Momente während der Beratung.

HAI ist darauf trainiert, Wissenslücken professionell zu überbrücken – genau wie ein guter menschlicher Kollege. Wie in solchen Fällen konkret agiert werden soll (HAI löst das selbstständig und charmant oder übergibt an einen menschlichen Kollegen) können wir gemeinsam festlegen.

Das HAI Cockpit fungiert als zentrale Management-Konsole zur Orchestrierung, Überwachung und Konfiguration einer verteilten Flotte von Human AI Agents (HAI-Instanzen). Die Architektur ist modular aufgebaut, um sowohl die logische Steuerung der KI-Instanzen als auch die visuelle Repräsentation am Point of Sale zu gewährleisten.

Im sogenannten Conversation Log kann jede einzelne Interaktion eingesehen werden. Dies beinhaltet eine Zusammenfassung des Dialogs, Zeitstempel, die Session-ID, die erkannte Sprache sowie das vollständige Transkript des Gesprächs.

Das Dashboard bietet Zugriff auf folgende Parameter:

• Quantitative Nutzungsdaten
• Qualitative Inhaltsanalysen
• Performance- und Systemstatistiken

Über die Knowledge & Parameter Configuration können Sie Identitätsmerkmale wie Name, Persona und den kommunikativen „Intent“ festlegen. Dies definiert den einzigartigen Kommunikationsstil und Ton Ihrer KI.

Das System verfügt über ein Knowledge Base Ingestion-Modul für unstrukturierte Daten (PDF, .md, .zip). Das Wissen kann entweder global für alle Agenten oder instanzspezifisch zugewiesen werden.

Diese Assets können spezifischen KI-Agenten zugewiesen werden, der Avatar kann dann im Kontext auf sie referenzieren.

Ja, über den Visual-Bereich kann das UI/UX-Branding gesteuert werden. Ein WYSIWYG-Editor bietet eine Echtzeit-Vorschau für den physischen Screen, inklusive Anpassung von Branding-Farben, Logos und Hintergründen.

Der Campaign Manager ist ein Scheduler-Tool für die zeitgesteuerte Ausspielung von Inhalten. Sie können Kampagnen mit Titel, Zeitfenster, Intervall und Dauer erstellen. Dabei lässt sich festlegen, ob Inhalte auch während einer laufenden Konversation angezeigt werden sollen.

Der Zugriff erfolgt über eine rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), bei der Nutzerprofile mit differenzierten Lese- und Schreibrechten verwaltet werden.

Zur Sicherheit und Nachvollziehbarkeit werden alle Nutzeraktivitäten im Backend lückenlos in einem Audit-Trail protokolliert.